Info voor patiënten

TELESECRETARIAAT

Er wordt gewerkt met een telesecretariaat. Zij nemen tijdens een groot deel van de dag de telefoon aan. Zij noteren de afspraken (indien u deze zelf niet online kan maken) alsook de huisbezoeken en geven deze door. 
Bij dringende problemen nemen zij via gsm persoonlijk contact op met mij om te overleggen en kunnen zij indien nodig u doorschakelen.

Soms vragen zij meer uitleg - niet uit nieuwsgierigheid - maar om de ernst van uw probleem beter te kunnen bepalen. Net als een arts zijn zij gebonden aan het beroepsgeheim.

U kunt hen ook vragen om een boodschap door te geven; bijvoorbeeld de datum waarop u een afspraak met een specialist heeft, zodat ik kan zorgen dat uw verwijsbrief op het juiste ogenblik klaar ligt ....

 CONSULTATIES

Er wordt steeds op afspraak gewerkt. Hierdoor worden lange wachttijden in de wachtzaal vermeden en kan de consultatie aangenamer verlopen. Er wordt een kwartier voorzien per afspraak.

U kunt op eenvoudige wijze een afspraak maken online via deze website of telefonisch op het nummer 
011/575 898 vanaf 8u 's morgens tot 19u 's avonds (uitzondering: donderdag vanaf 8u ' morgens tot 12u 's middags).

Maak één afspraak per persoon. Voor meerdere personen is het aangeraden om meerdere afspraken te maken, hierdoor is er voor iedereen voldoende tijd.
Graag tijdig een seintje indien u een gemaakte afspraak niet kunt nakomen, zodat anderen geholpen kunnen worden.
Dringende gevallen worden natuurlijk steeds geholpen, evt na telefonisch contact. Het kan dus gebeuren dat U even moet wachten ondanks uw afspraak.

Hieronder vindt u de beschikbare uren:

Dr. Ben Hören

 Maandag  08u00 - 12u00  17u00 - 19u30
 Dinsdag  08u00 - 12u00  17u00 - 19u30
 Woensdag    14u00 - 19u30
 Donderdag  08u00 - 12u00  
 Vrijdag    14u00 - 19u30 


Dr. Jolize Tielens

 Maandag  08u00 - 12u00  17u00 - 19u30
 Dinsdag    14u00 - 19u30
 Woensdag  08u00 - 12u00  
 Donderdag    14u00 - 19u30
 Vrijdag  08u00 - 12u00  17u00 - 19u30 


LET OP: sommige zaken vragen meer tijd. Meerdere afspraken zijn noodzakelijk voor:

  • Meerdere personenen: gelieve per persoon opeenvolgende afspraken te maken
  • ECG (of hartfilmpe): 30 minuten
  • Kleine heelkundige ingreep: 30 minuten
  • Onderzoek aangevraagd door een verzekeringsmaatschappij: 45 minuten


HUISBEZOEKEN

Een huisbezoek is voorbehouden voor mensen die zich niet of moeilijk kunnen verplaatsen. Huisbezoeken kunnen alleen telefonisch worden aangevraagd op het nummer 
011/575 898

De uren voor huisbezoeken zijn:

Dr. Ben Hören

 Maandag    14u00 - 16u30
 Dinsdag    14u00 - 16u30
 Woensdag  08u00 - 12u00  
 Donderdag    
 Vrijdag  08u00 - 12u00  


Dr. Jolize Tielens

 Maandag    14u00 - 16u30
 Dinsdag  08u00 - 12u00  
 Woensdag    
 Donderdag  08u00 - 12u00  
 Vrijdag    14u00 - 16u30

 

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID / BELMOMENT:

Teveel telefoons tijdens de raadpleging is storend voor zowel patiënt als arts. Daarom is uw arts op vaste momenten telefonisch beschikbaar voor niet-dringende informatie, uitslagen, kort advies, enz. Tijdens een belmoment kan het erg druk zijn, uw arts is dan ook genoodzaakt om het gesprek kort te houden. 

Tijdens de volgende momenten kan u de huisarts persoonlijk bereiken:

  • Namiddag: van 13u tot 14u.
  • 's Avonds: van 18u30 tot 19u.

Heeft u echter graag meer uitleg, een volledige bespreking van uw uitslag, een uitgebreider advies, maak dan even een afspraak.

Is de dokter op dat ogenblik toch onverwacht afwezig dan belt hij u later persoonlijk terug.

Routeplan: